시민 경험

디지털 상호 작용은 시민과 공무원 모두의 공공 서비스 경험을 변화시킵니다. 지방 자치 단체는 이러한 상호 작용을 통해 위기 상황에서 공공 서비스 연속성을 유지하면서 시민 경험을 단순화하고 지역 사회를 참여시킬 수 있습니다. 또한 반복 작업의 자동화를 통해 직원들은 시민에게 집중할 수 있습니다.

Alcatel-Lucent Enterprise 공공 부문 솔루션은 시민들이 개인화된 디지털 서비스에 원활하게 액세스할 수 있도록 지원하여 직원들이 사일로 전반에 걸쳐 협업하고 반복 작업을 자동화할 수 있도록 합니다. 당사의 디지털 솔루션은 GDPR 뿐만 아니라 기타 데이터 개인 정보 보호 요구 사항을 준수하며 클라우드, 온프레미스 또는 하이브리드 모드에서 사용할 수 있습니다.

공공 서비스 경험 혁신

• 디지털 서비스를 통해 시민 경험을 혁신하고 커뮤니티 참여 유도
• 반복적인 서비스를 자동화하여 효율성 향상
• 서비스 간 사일로를 없애고 디지털 원격 업무 환경으로 연속성 보장
• 시민 및 공공 서비스 데이터 보호
• 유연한 비즈니스 모델로 예산 최적화

차세대 디지털 경험 제공

웹사이트 및 앱의 오디오, 비디오, 채팅 상호 작용으로 공공 서비스를 현대화 하는 Rainbow를 사용하여 안전한 디지털 공간에서 시민들의 참여를 유도하세요. Rainbow를 사용하여 행정 요청을 간소화하고, 커뮤니티 피드백을 수집하고, 공공 안전 경보를 즉시 전송하며, 지리 위치, IoT 또는 A.I.를 통해 스마트 서비스로 진화할 수 있습니다.

정부 웹사이트 또는 모바일 앱의 디지털 서비스를 통해 행정 절차에 대한 액세스를 간소화할 수 있습니다. A.I. 기반 채팅봇을 사용하여 반복되는 요청을 자동화할 수 있으며, 시민들은 서비스를 요청하거나 공공의 피해를 알리고 올바른 서비스에 도달하도록 할 수 있습니다. 공공 서비스는 더 많은 요청을 더욱 빠르게 처리할 수 있습니다.

현대적인 디지털 작업 공간으로 공무원에게 힘을 실어줄 수 있습니다. 같은 부서 또는 다른 부서의 직원들은 음성, 채팅, 비디오, 파일을 사용하여 정보를 교환할 수 있습니다. 현장 운영자는 실시간으로 운영 센터에 연결하여 현장 개입 시간을 단축합니다. 상담원은 위기 상황에서 디지털 업무 환경에 안전하게 액세스하여 원격으로 작업할 수 있습니다.

데이터 개인 정보 보호 및 비용 제어를 통해 시민 신뢰도 확보

데이터 개인 정보 보호를 통해 디지털 평판을 확립하는 방법 당사의 기본적이고 안전한 개인 맞춤 설계 솔루션을 사용하면 사용자 인증과 전송 중 암호화된 데이터 흐름을 통해 보안 위험을 완화하고 중요한 정보를 보호할 수 있습니다. Rainbow 서버는 클라우드 주권을 존중하며 최신 유럽 데이터 개인 정보 보호 규정(GDPR 및 ISO/IEC 27001:2013)을 준수합니다.

유연한 옵션을 통해 공공 지출을 제어하고 데이터 주권을 존중할 수 있습니다. 기성 애플리케이션, 엔드투엔드 솔루션 또는 서비스형 플랫폼 API를 선택하여 기존 애플리케이션 또는 워크플로에 통합할 수 있습니다. 클라우드, 온프레미스 또는 하이브리드 옵션을 통해 기존 인프라를 활용하여 배포 시간과 비용을 줄이고 신속하게 진화 하도록 지원할 수 있습니다.